包邮高等职业院校对口招生考试　语文全真模拟试卷（2016年）

∞∞∞∞∞∞◆购买时您可能关心的问题◆∞∞∞∞∞∞
●店铺里所出售的商品是正版吗？
○是的，所有图书均为正规渠道进货的正版图书，保证全新！进货渠道均为出版社或出版社指定的批发商，
○如需要开具正式报销之用，请事先和掌柜说明，
●商品的价格还可以优惠吗？
○本店所售图书均已按实价打折出售，因此请不要再还价，谢谢配合哦！
○为了保证所售商品的质量，请您多多理解我们的定价，尽量低价，但绝不低质！
○本店声明：本店不售任何性质的盗版图书（影印版、完美版、清晰版等均属盗版），需要盗版的买家请勿打扰！

●如果购买多件商品运费怎么算？
○书是较其它商品比较特殊的，比较占份量，所以邮费也是需要累计的，请您理解，我也会尽量为您参考使用哪种方式更划算。
○如果掌柜不在线，您可将所需商品名在邮件或者站内信留言，并且留下收货所在地，掌柜上线后会回复您具体的邮费哦 ^_^

●都有什么邮寄方士
○快递：即快递公司，各地费用不同，需以实际所需为准，可能与页面价格有出入，收货时如有破损请拒收，以免失去索赔权力。
○特快：即EMS，各地费用不同，需以实际所需为准，可能与页面价格有出入，收货时如有破损请拒收，以免失去索赔权力。
 
●付款后什么时候可以拿到货？
○一般商品均有现货，可以直接拍，也可咨询掌柜。
●在发快递的时候，能指定某一个时间一定要收到吗？
○目前快递公司达不到这种标准，我们只能凭经验判断或在快递上备注，但不保证一定能在指定时间送惮请您尽量提早准备。

●为什么拍下后不是立即发货？
○出于多方面考虑，我们不能每接一个订单就配发一次货，是要集中时间发货的，所以请您理解，如果着急请务必事前咨询。

●快递超时或者在收取快递时遇到问题，应该如何解决？
○收快递时请首先检查外包装，如有破损或者破损后的胶带粘贴，请务必不要签收，以免失去索赔权力，事后他们绝不会承认的。
○目前快递公司尤其诗司员工素质有高有低，加上运输行业的意外因素很多，如有您解决不了的问题，请掌柜的帮您解决。

●拍下的商品缺货是什么原因？
○由于书籍品种较多，可能会出现实际缺货未及时下架的情况，分为永久性缺货或者需从出版社补货，出版社补货1-2天内完成，
○如遇永久缺货我们可以建议您更换同一类型的商品或者及时为您办理退款，但请体谅我们的难处，不要给中差评哦！谢谢啦！

●收到的商品本身有质量问题，可以调换吗？费用由谁承担？
○由于每天发货量很大，难免有极个别的意外发生，如果商品本身有质量问题本店免费调换，邮寄费用由本店承担。
○如由于个人喜好原因要求退换货，恕本店不能受理，主要是受进货价格及时间的影响，请您多多理解！
○另外，如果遇到商品有质量问题，请首先与掌柜，不在线时可以邮件或站内信留言，不要轻意评价！谢谢您啦